A equipe de atendimento do Leva Caruaru participou de um treinamento com foco em comunicação assertiva, acolhimento e escuta ativa no ambiente de trabalho. A iniciativa teve como objetivo fortalecer o atendimento prestado ao público e aprimorar a forma como os colaboradores conduzem o acolhimento diário dos usuários do sistema de transporte público do município.
Durante a capacitação, foram trabalhados conceitos e práticas que estimulam um atendimento mais humano, cordial e eficiente, valorizando o diálogo claro, o respeito e a empatia no contato direto com a população. A proposta é garantir uma experiência cada vez mais positiva para quem utiliza o serviço, alinhando qualidade técnica e sensibilidade no atendimento.
O treinamento contou com a participação da coordenadora de transportes da Autarquia de Mobilidade de Caruaru (AMC), Larissa Alves, da subinspetora e gerente de educação para o trânsito da AMC, Germana Glasner, e da psicóloga organizacional e do trabalho, Jéssica Moura Ribeiro, que contribuíram de forma ativa para o desenvolvimento das atividades e reflexões propostas. As participantes destacaram a importância da cortesia e do respeito no tratamento diário com o usuário, ressaltando que a forma de comunicar e acolher impacta diretamente na confiança da população e na eficiência do serviço público.
